Demande de Chèque énergie
Ressenti de l'usager : Négatif
Pour une demande de chèque énergie, trop de difficultés techniques: déposer au sein d’un même fichier le recto et le verso d’une pièce d'identité n’est pas à la portée de tous ou de tous les supports informatiques, une date de naissance à renseigner mais indirectement ( aller à la date voulue à partir de la date d’aujourd'hui est fastidieux, heureusement que je n’ai pas 80 ans car sinon j’y serai encore), non prise en compte d’éléments enregistrés à cause d’un accent, il faut pouvoir le voir et le savoir et enfin une démarche qui nous fait revenir trois fois de suite au début alors qu’on finalise la dernière étape : c’est laborieux.
Nous avons l’impression que cela est fait exprès pour diminuer le nombre de chèques énergie afin que l’Etat fasse des économies, car auparavant la démarche était automatique et se faisait par courrier, c’est-à-dire à la portée de tous. La démarche actuelle exclut tous les citoyens en difficulté avec le numérique.