Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir reçu par voie postale un code (ce qui n'avait été indiqué nulle part, sinon lorsque mon compte a été bloqué), j'ai appris que je devais physiquement me rendre auprès du Centre des impôts dont je dépends. J'ai donc contacté le numéro indiqué, le 0809 401 401, puis appuyé sur le 0, puis sur le 4, sans qu'il soit possible d'entrer en relation avec un agent.

Les autres choix ne permettent pas non plus d'avoir un échange, nous sommes systématiquement renvoyés vers le site Internet. Bref, il va falloir que je me déplace pour effectuer une démarche spéciale afin de pouvoir de nouveau avoir accès à mon compte (qui a été bloqué en raison d'une connexion inhabituelle, puisque le cabinet de mon expert-comptable a un accès direct à mon espace personnel pour faire mes déclarations ; de sorte que, lorsque j'ai souhaité me connecter de chez moi, la connexion est apparue suspecte !?).

S'il était possible, comme dans les accès bancaires, d'autoriser plusieurs personnes à accéder à un compte, ce serait une bonne chose.