Impossible de télécharger mon procès verbal de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui, je reçois un mail m'indiquant que je peux télécharger mon procès-verbal de plainte et m'invite à aller sur mon compte.
Quand je vais sur mon compte, le logiciel génère une nouvelle plainte, mais il est impossible de télécharger mon procès-verbal.
Aucune possibilité d'envoyer un mail ou de joindre une assistance.
Qu'est-ce que je dois faire ?

Phd le 02/01/2025 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le téléchargement du procès-verbal de plainte. Désolé pour la gêne occasionnée. 

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes

- : assurez-vous d'être correctement identifié avec vos identifiants FranceConnect. 

-

 

 

 

Si le problème persiste, il peut être utile de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer un autre navigateur pour accéder à votre espace personnel.

Si aucune de ces solutions ne vous permet de télécharger votre document, vous pourriez envisager de vous rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie 

 

 



Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette démarche.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

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