Demande de justification d'un trop perçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé des explications sur un trop-perçu par téléphone.
La personne que j'ai eue au téléphone m'a dit que derrière ce courrier, il n'y avait pas de personne physique, que c'était fait automatiquement par le logiciel. Cette dame a regardé mon dossier et m'a signalé une erreur du système. Il faut simplement que je refournisse les copies de certaines fiches de paie et que cette même personne me recontacte dans les 7 jours suivants.
Je n'ai pas été contacté par cette personne.
Lorsque l’on s’engage, on fait ce que l’on a promis.
Un citoyen désappointé et effaré du peu de professionnalisme des services de l’État.