Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous pouvez déclarer cette fraude sur le site en ligne Perceval, accessible via France Connect, si vous êtes toujours en possession de votre carte et n'avez pas effectué ces transactions. Assurez-vous également d'avoir fait opposition à votre carte auprès de votre banque et conservez le numéro d'opposition remis par celle-ci.
En parallèle, il est possible de déposer une pré-plainte en ligne via www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr pour un gain de temps. Nous vous recommandons également de contacter votre banque pour obtenir le remboursement des sommes débitées.
Nous vous remercions de votre attention à cette situation et espérons que ces démarches vous seront utiles.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/01/2025
