Utilisation CB sans l'avoir perdue ou fait d'opération à cette date

Ressenti de l'usager : Positif

Deux petits prélèvements ont été effectués avec ma carte bancaire, alors que je ne l'ai ni perdue, ni donnée à quelqu'un. De plus, à cette date, il n'y a eu aucune utilisation.

Ce site PERCEVAL est extrêmement bien fait. Je ne suis pas un expert en informatique, et je ne me suis pas perdu sur le site...

Pierre le 02/01/2025 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été victime d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Vous pouvez déclarer cette fraude sur le site en ligne Perceval, accessible via France Connect, si vous êtes toujours en possession de votre carte et n'avez pas effectué ces transactions. Assurez-vous également d'avoir fait opposition à votre carte auprès de votre banque et conservez le numéro d'opposition remis par celle-ci.

En parallèle, il est possible de déposer une pré-plainte en ligne via www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr pour un gain de temps. Nous vous recommandons également de contacter votre banque pour obtenir le remboursement des sommes débitées.

Nous vous remercions de votre attention à cette situation et espérons que ces démarches vous seront utiles.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/01/2025

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