Très difficile pour personne âgée

Bonjour Betty

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Pour les personnes éloignées du numérique un parcours alternatif avait été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier en contactant l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits). 

Elles peuvent également se rendre dans une maison France Services proche de leur domicile afin d’être accompagné dans leur démarche: https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.