Impossible d'accéder à mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la réception du courrier, je n'ai jamais réussi à activer mon compte, ni pour moi ni pour mes enfants. J'ai appelé l'assistance en octobre 2024 qui m'a dit faire le nécessaire, puis j'ai reçu un nouveau mail me demandant d'activer le compte. Mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai régulièrement des emails m'indiquant que j'ai des documents disponibles mais je ne peux pas les consulter.
Je souhaiterais donc supprimer ce compte auquel je n'ai pas accès, mais c'est impossible puisque le site ne me reconnaît pas... C'est une histoire sans fin ...

Azerty le 01/01/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Azerty,

Nous comprenons votre difficulté à activer votre compte et désolé pour les désagréments occasionnés. 

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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