AGIRC-ARRCO Service Informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'habite aux États-Unis et, depuis deux ans, j'essaie en vain de me connecter à mon espace personnel. Je rencontre toujours le même blocage dès la première page avec cette erreur :

L’adresse saisie est inconnue. Merci de corriger votre saisie ou de contacter votre groupe de protection sociale https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/ ou le 0 970 660 660.

J'ai déjà appelé des dizaines de fois, et la réponse est toujours la même : "Nous allons remonter votre problème à nos services techniques". Cependant, le problème n'a jamais été résolu.
Etant moi-même informaticien (en retraite) avec 40 ans d'expérience, quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi votre programme refuse une adresse qui est pourtant bien enregistrée dans votre système ?
Le pire, c'est que je ne peux rien faire, car il m'est impossible d'accéder à quoi que ce soit.
Je ne crois plus aux réponses fournies sur ce site, car je les ai déjà essayées sans succès. Le problème persiste depuis deux ans.
Merci

AA le 01/01/2025

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour AA,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous sommes désolés d'apprendre votre impossibilité d’accéder à votre espace personnel AGIRC ARRCO.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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