AA 01/01/2025

Ressenti négatif

AGIRC-ARRCO Service Informatique

Bonjour,
J'habite aux États-Unis et, depuis deux ans, j'essaie en vain de me connecter à mon espace personnel. Je rencontre toujours le même blocage dès la première page avec cette erreur :

L’adresse saisie est inconnue. Merci de corriger votre saisie ou de contacter votre groupe de protection sociale https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/ ou le 0 970 660 660.

J'ai déjà appelé des dizaines de fois, et la réponse est toujours la même : "Nous allons remonter votre problème à nos services techniques". Cependant, le problème n'a jamais été résolu.
Etant moi-même informaticien (en retraite) avec 40 ans d'expérience, quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi votre programme refuse une adresse qui est pourtant bien enregistrée dans votre système ?
Le pire, c'est que je ne peux rien faire, car il m'est impossible d'accéder à quoi que ce soit.
Je ne crois plus aux réponses fournies sur ce site, car je les ai déjà essayées sans succès. Le problème persiste depuis deux ans.
Merci

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour AA,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous sommes désolés d'apprendre votre impossibilité d’accéder à votre espace personnel AGIRC ARRCO.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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