Erreur non spécifique

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait une demande de chèque énergie en ligne, j'ai dû m'y reprendre à 3 fois car le message d'erreur n'était pas spécifique. Comment deviner qu'il fallait mettre tous mes prénoms ? Ce n'est indiqué nulle part. À quoi ça sert, puisque je dois joindre ma carte d'identité ET mon numéro fiscal ? C'est stupide.