Impossible de joindre un document

Ressenti de l'usager : Négatif

AGIRC-ARRCO me demande par mél de contacter un conseiller.
Ce dernier me demande de lui envoyer mes bulletins de paie 2012 via le site AGIRC-ARRCO. Après une recherche longue et fastidieuse, je ne trouve pas la solution pour joindre un document à mon message. Si cette solution existe elle est savamment cachée !

cjr le 01/01/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour CJR,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous sommes désolés d'apprendre votre impossibilité de déposer vos documents sur votre espace personnel AGIRC ARRCO.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Cependant si vous avez un dossier de retraite en cours,  il est possible de joindre vos documents via votre espace client en cliquant depuis votre accueil sur la rubrique « suivre mon dossier de retraite », puis sur l’onglet « pièces justificatives » et « + ajouter un document à transmettre »

Si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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