Sites de l’administration toujours aussi complexes

Ressenti de l'usager : Neutre

Je viens d’effectuer ma demande de chèque énergie sur le site correspondant.
Il m’a fallu un temps infini pour trouver le bon site. Puis les complications ont continué pour remplir le formulaire de demande.
Rien n’est fluide, il faut énormément de patience et connaître un minimum l’informatique. Ce n’est malheureusement pas le cas de tout le monde et bien souvent les personnes susceptibles d’avoir droit à des aides n’ont pas les moyens financiers et/ou intellectuels pour remplir les formulaires nécessaires. Elles finissent donc, pour bon nombre, par abandonner, ce qui est dommageable pour elles, mais peut-être voulu par l’État. En effet, cela fait moins de chèques à distribuer…
Si ce n’est pas le cas, ce que j’espère fortement, il serait judicieux de simplifier tous les sites administratifs quels qu’ils soient. Ils sont tous très difficiles d’accès, et pourtant je suis quelqu’un de plutôt bon connaisseur en informatique et très persévérant.
À bon entendeur…