Api tiers prestations

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait bientôt deux mois que j'ai fait la demande. Toujours pas traitée. On me renvoie sans arrêt un mail pour que je leur transmette les documents. Ce que j'ai fait à trois reprises, toujours rien. J'appelle on me dit de patienter. J'envoie des messages en étant connecté à mon compte sans réponse. En attendant je ne peux travailler si je ne peux pas proposer l'avance immediate

Gaëlle le 31/12/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Gaëlle, 

 

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part. 

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. Nous rencontrons actuellement une recrudescence concernant les demandes en ligne. Les délais de traitement peuvent dans ce cas précis s’allonger et nous nous en excusons. 

 

Toutefois chaque message est lu, traité et répondu. Nous vous invitons à vérifier votre compte en ligne régulièrement pour savoir où en est votre demande. 

De plus notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 0806 806 028 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, elle vous indiquera où en est l’avancement de votre demande. 

Vous pouvez également nous contacter par mail à habilitation-api@urssaf.fr ou consulter notre site internet au https://www.urssaf.fr/portail/home/employeur-du-secteur-des-service.html

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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