Bonjour Léo,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les demandes de certificats de non -pacs s'effectuent en ligne sur le site service-public.fr. Le délai de traitement des demandes est de 5 semaines. Je vous invite à consulter votre compte service-public, rubrique "mes documents administratifs" afin de vérifier si une réponse a été formulée.
En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en suivant le lien ci-dessous:
https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/01/2025
