Dépôt de plainte au guichet

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai été victime d'une arnaque à partir d'un ticket PCS. Je me suis présentée au guichet et au lieu de prendre ma plainte, j'ai été renvoyée à mon domicile avec le document relatif à Perceval pour la déclaration en ligne. J'ai indiqué mon désagrément en évoquant les personnes qui n'ont pas de dextérité informatique et/ou de matériel à disposition.

Lolotte le 31/12/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous vous remercions pour la remontée de votre ressenti concernant votre signalement de fraude à la carte bancaire.

Je tiens à vous indiquer que vous avez bien orienté, car cela permet de centraliser la donnée et d'effectuer des recoupements depuis une base unique.

Pour les personnes qui ne sont pas équipées de matériel, ils ont possibilité d'effectuer cette déclaration auprès des services de Gendarmerie ou de Police

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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