Délais

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d’une usurpation d’identité, mes retraites AGIRC-ARRCO de novembre 2024 ont été versées sur le compte de l’usurpateur. Après maintes communications et courriers, je suis arrivé enfin à faire redresser mon dossier. Mais hélas, sur mon dossier existe toujours encore le versement effectué à l’usurpateur, et malgré plusieurs appels au 09 70 66 06 60, je reçois constamment la réponse : votre dossier est transmis au service intéressé, et cela depuis début novembre. Le problème n’est pas de savoir que le dossier a été transmis, mais celui de savoir quand HUMANIS règlera le problème. Une vraie honte de voir l’impossibilité de communiquer ou transmettre par adresse électronique et les délais pris par cet organisme auquel AGIRC et ARRCO ont confiés la gestion.

Claude le 31/12/2024 - Israël

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Claude,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, si vous souhaitez faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au (33) 970 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».

Cordialement,
MAGALIE
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?