Remboursement de soins à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père a dû consulter en urgence un cardiologue à l'étranger. Il a fait beaucoup d'examens suite à ce rendez-vous. Il a avancé 1500 € de frais. J'ai dû relancer la CPAM de Saint-Denis.

Quatre lettres en AR reçues le 25/10/2024. Relance effectuée le 03/12 et un mail reçu en disant qu'il devait demander les actes de tout son dossier sur la base de remboursement de la sécurité sociale du Portugal... et que cela pouvait durer jusqu'à 4 mois. Malgré toutes les factures envoyées avec ticket CB et relevé bancaire... C'est vraiment désolant de voir une organisation si mal organisée ! Mon papa est retraité et cela est dur pour lui... physiquement et mentalement.

CCAPC le 31/12/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour CCAPC, 

Nous avons reçu votre retour concernant le remboursement des soins médicaux de votre père et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

La Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) permet la prise en charge des soins médicalement nécessaires selon les règles du pays de séjour. Si le remboursement n'est pas fait sur place, il peut être demandé à votre retour. Nous vous recommandons de soumettre les factures et justificatifs à votre caisse locale. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des documents fournis et du pays concerné, mais restent soumis à certaines étapes administratives.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience face à ces procédures. Votre message aide à améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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