Envoi de mon livret de famille pour transcription dune naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma dernière est née le 18/06/2023 en Algérie. J'ai envoyé le dossier complet : livret de famille français, acte de naissance traduit à Nantes avec accusé de réception le 25/09/2023. J'ai bien reçu l'accusé de réception et un SMS de la part du service de transcription, et depuis, je n'ai plus aucune nouvelle. Donc, je me retrouve sans livret de famille et ma fille est toujours en Algérie.

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Abdel,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Pour votre information, les délais de traitement pour la transcription d'un acte de naissance algérien sont de 5 mois en moyenne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?