Plainte en ligne pour un vol de carte bancaire au domicile.

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai accédé au service sans difficulté et j'ai bien compris les demandes, mais j'ai trouvé la durée prévue pour la session bien trop courte : elle a expiré alors que j'avais presque fini et j'ai dû tout reprendre parce que rien n'avait été conservé, notamment l'exposé des faits, qui doit dire le plus de détails en peu de mots (1 500 caractères max).

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'utilisation de notre service. Un désolé pour les désagréments causés par la durée de session trop courte.

Pour éviter les interruptions futures, il est conseillé de sauvegarder régulièrement vos informations pendant la saisie. Vous pouvez également préparer votre texte dans un document externe avant de le copier-coller dans le formulaire. Cela vous permettra de conserver vos données en cas de déconnexion.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension durant ce processus et restons engagés à améliorer nos services.

Merci de nous avoir fait part de vos expériences.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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