bernard 31/12/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Changement de numéro sur monidenum

Bonjour,
Lorsque je me connecte sur monidenum.fr, je dois changer mon mot de passe (probablement car je ne m'étais pas connecté depuis un certain temps).
Cependant, après avoir indiqué le nouveau mot de passe, un code de confirmation est envoyé par SMS.
Or, il s'avère que le numéro de téléphone n'est plus le bon.
Et il n'y a aucun moyen de modifier le numéro de téléphone, excepté de passer par le formulaire de contact.
Malgré le fait que j'ai rempli ce formulaire plusieurs fois pour changer de numéro, et malgré l'accusé de réception reçu par mail, ma demande n'est jamais traitée.

16 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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