Demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Si mon amie C ne m'avait pas avertie que le demande se faisait en ligne, j'aurais "zappé " du coup j'imagine que cela va être le cas pour de nombreuses personnes...

Par ailleurs impossible de trouver sur le site ENGIE un document intitulé "facture" seulement une attestation ou un échéancier.

Alors je croise les doigts car j'ai envoyé l'un des deux "au pif" pour que cela ne soit pas un pretexte pour annuler ma demande... Rien n'est simple !

À cause de ce petit détail demandé ci-dessous, j'ai comme un ressenti négatif :-(

Catlet le 31/12/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Une campagne de communication par mail et par SMS effectuée par les services de l'Etat (réception possible dans les spams) a été effectuée au cours des mois de novembre et décembre de cette année auprès des anciens bénéficiaires du chèque énergie. Cette campagne a également fait l’objet d’annonces dans les média télévisuelle et radiophonique ainsi que d’articles dans la presse écrite.

Concernant la difficulté à fournir le justificatif de domicile de moins de trois mois,  il vous est possible d’obtenir via votre espace personnel Engie une attestation de contrat qui pourra servir de justificatif en lieu et place de la facture.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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