Attente de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis revenu vivre en France à la fin du mois d'octobre. Dès le mois de novembre, j'ai effectué mon inscription auprès de France Travail via leur site internet.

Suite à un rendez-vous qui a eu lieu le 2 novembre 2024 dans l'agence de France Travail de Cusset/Vichy, j'ai reçu le même jour un courrier de synthèse m'informant qu'une conseillère en emploi me contacterait dans un délai de 15 jours afin de convenir d'un rendez-vous.

Nous sommes aujourd'hui le 29 décembre 2024 et, à ce jour, je n'ai reçu aucune prise de contact, malgré le courrier de rappel que j'ai adressé à cette conseillère.

Jéjé le 30/12/2024 à 03300 Cusset

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Réponse du service (DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail)

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.

Nous sommes navrés d'apprendre que, malgré votre inscription en novembre 2024 et votre rendez-vous du 2 novembre 2024 à l'agence de Cusset/Vichy, vous n'avez toujours pas été contacté par votre conseillère en emploi, et ce malgré un courrier de rappel de votre part.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Il est crucial pour nous de vous offrir un accompagnement rapide et efficace, et il est clair que ce délai de réponse ne correspond pas à nos engagements.

Je vous encourage à adresser une réclamation auprès de votre agence, afin que la situation soit régularisée dans les plus brefs délais et que votre accompagement commence au plus rapidement possible.

Vous pouvez déposer cette réclamation directement depuis votre espace personnel dans www.francetravail.fr". Vous recevrez une réponse dans un délai de 7 jours ouvrés.

Nous vous remercions encore de votre patience et de votre compréhension face à cette situation. 
 

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 03/01/2025

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