Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +'.
Nous regrettons d'apprendre votre insatisfaction quant à l'accompagnement dans le cadre du CEJ, d'autant plus qu'il s'agit d'un accompagnement renforcé, encadré et personnalisé, permettant un réel travail sur le projet.
Il est essentiel pour nous que chaque demande reçoive l'attention appropriée et que nos conseillers soient un véritable soutien dans la réalisation de vos objectifs professionnels.
Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de procéder comme suit :
Formuler une réclamation depuis votre espace personnel : adressez votre réclamation en expliquant votre situation et en mentionnant les difficultés rencontrées avec votre conseiller actuel, que ce soit sur l'accompagnement professionnel ou sur le traitement de votre demande d'allocation (les coordonnées du conseiller en charge de la gestion de vos droits sont visibles sur votre espace personnel France Travail), comme vous le mentionnez dans votre témoignage. Une réponse vous sera apportée dans les 7 jours.
Utiliser les Services en Ligne : en attendant, vous pouvez consulter nos offres de formation et les différentes aides disponibles directement sur notre site internet, vous pourrez accéder à l'emploi-store et explorer tous les outils permettant de découvrir et sécuriser un projet professionnel. Cela pourrait vous permettre de gagner du temps et de préparer vos questions pour votre prochain rendez-vous.
Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de notre accompagnement et veiller à ce que chaque demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 31/12/2024
