DEMANDE EN LIGNE

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
J'ai fait une demande en ligne d'un acte de naissance.
La procédure a été rapide et facile. Seulement le délai de traitement de trois semaines me paraît très long. Je souhaiterais donc que celui-ci soit revu à la baisse.
Bien cordialement.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Marie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

le délai de 3 semaines est donné à titre indicatif. Les demandes en ligne d'actes d'état civil sont actuellement traitées en quelques jours.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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