Problème persitant de connexion au site Cesu depuis l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous devons déclarer l'emploi d'une personne qui nous maintiendra notre maison en France alors que nous habitons en Argentine. Nous avons lu que des gens avaient eu des problèmes de connexion similaires au site CESU en juillet-août 2024, mais qu'apparemment, c'était résolu par le service public.... Sauf que... Nous sommes fin décembre 2024 et que...
Et bien non, ce n'est pas résolu. Le site plante complètement. Non seulement il n'est pas possible de créer un compte (je remplis le formulaire, clique sur "créer", et le site me remet la page du formulaire vierge, comme si je n'avais rien fait), mais il n'est pas possible de se connecter (probablement normal, si la création du compte n'est pas finalisée), et en plus de cela, il n'est pas possible d'envoyer un message via le formulaire de contact, qui plante aussi...
Comment faire? Cela n'encourage pas à "jouer dans les règles", si le site ne fonctionne pas du tout...
Merci,



fdv le 30/12/2024 - Argentine

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @fdv,
Nous vous confirmons que notre site ne rencontre plus aucun dysfonctionnement depuis le printemps 2024 lors de son utilisation depuis l'étranger. Sauf condition technique ou matérielle spécifique depuis votre lieu de connexion, rien ne s'oppose à ce que vous procédiez à la création et à l'utilisation d'un compte Cesu en ligne. Le bug que vous rencontrez, mais il nous est difficile de l'analyser à distance, ressemble plutôt à une incompatibilité de votre navigateur internet. Nous vous suggérons de tester depuis un navigateur différent et le cas échéant, si cela est possible pour vous, de contacter nos équipes par téléphone pour une analyse et un assistance personnalisée.   

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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