Ré examen

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
je trouve que le site et les services proposés sont clairs et pratiques.

Les contacts au guichet peuvent l'être un peu moins.
Il y a souvent une facilité à "botter en touche", à "comprendre" sans résultat concret.

Et puis, au moment du ré examen du dossier, on demande toujours à la personne inscrite de justifier...
Justifier...de quoi ? De vouloir travailler ? De vouloir s'en sortir ?

L'administration devrait réclamer les pièces (dont elle a besoin, c'est incontestable) aux EMPLOYEURS, pas à celui qui travailler de manière ponctuelle et qui doit toujours courir après les employeurs, les retrouver et solliciter auprès d'eux les documents.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics +'.

Nous sommes heureux de constater votre satisfaction concernant l'utilisation du site France Travail.

Concernant les éléments justificatifs demandés par France Travail, leur transmission est facilitée, notamment par la transmission obligatoire et automatique par les employeurs de certains documents (notamment les attestations employeur), pour les demandeurs d'emploi déjà inscrits à France Travail.

Il se peut que France Travail demande aux usagers de vérifier si les éléments communiqués sont complets et, dans le cas où certains manqueraient, de compléter ou d'actualiser, pour une meilleure prise en charge, un calcul des droits conforme et un traitement dans les délais.

France Travail s'engage également dans une démarche "Dites le nous une fois" afin de limiter les sur sollicitations auprès des usagers.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

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