DEMANDER UNE RETRAITE PROGRESSIVE

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon dossier était prêt depuis 5 mois et je n'ai pas trouvé où déposer ma demande de retraite progressive en ligne. Les réponses apportées à mes questions posées par tchat n'étaient pas adaptées ou incompréhensibles.
Pourtant je maîtrise bien l'outil informatique et suis habituée à remplir des documents administratifs. J'ai sollicité France Services qui a su me communiquer un contact téléphonique et j'ai enfin réussi à joindre une personne.
Jusqu'à ce jour, je n'avais pas connaissance que je pouvais faire ma demande en ligne.
Je comprends aisément que beaucoup de personnes renoncent à faire leur demande car pas intuitif

Fanfan le 27/12/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Fanfan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées, ainsi que la confusion qui a entouré votre demande.

Nous avons conscience que, pour certaines personnes, les démarches en ligne peuvent être compliquées. C’est pourquoi nous proposons un accompagnement physique et/ou téléphonique pour vous aider dans vos démarches de retraite, y compris pour la demande de retraite progressive. La prise de rendez-vous peut s’effectuer par téléphone au 3960 ou en envoyant un message à l'un de nos conseillers via la messagerie de votre espace personnel.

Nous sommes satisfaits que France Services, un réseau d'accompagnement administratif local, ait pu vous aider à avancer dans vos démarches. Ces points d'accueil sont là pour offrir un soutien personnalisé et faciliter l'accès aux services publics.

Votre retour est précieux pour nous permettre de mieux répondre aux attentes de chacun et d'améliorer la clarté de nos services.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 28/01/2025

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