Dépot de plainte suite à un vol de carte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite au vol, j'ai voulu faire le dépôt de plainte dans un commissariat proche du lieu du vol. Ce fut impossible.
Je dus utiliser le service en ligne. Aucune difficulté hormis pour indiquer la localisation du lieu.
Comment faire si l'on ne possède pas d'accès au net ? Pas évident pour des personnes âgées par exemple.

Yves le 27/12/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. 

La procédure de plainte en ligne offre, dans des cas précis, un moyen efficace de déposer une plainte sans avoir à se déplacer. 

Votre inquiétude concernant l'accessibilité pour les personnes sans internet, notamment les personnes âgées, est compréhensible. 

Sachez qu'il n'est jamais obligatoire de déposer plainte en ligne ; ce n'est qu'une option facultative créée notamment pour faciliter votre démarche et vous éviter un temps d'attente dans un service de police ou de gendarmerie.

Nous apprécions votre contribution et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 27/12/2024

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