Attente interminable pour notification retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis février 2024, je m'attelle à la constitution de mon dossier retraite. Me basant sur le site internet de la CNAV qui résume ma carrière, je me rends compte de trimestres manquants pour la période covid (2020-2021). Ma première réaction était d'envoyer un courrier à la CNAV réclamant les trimestres gratuits pour les indépendants dont l'activité a été impactée par la crise Covid 19. Au moins 5 courriers ont été envoyés avec le décret de loi correspondant. Aucune réponse n'a été apportée.
Ma demande de retraite est pour le 1er janvier 2025 (reportée au 1er décembre 2024), j'appelle régulièrement le 3960, utilise la messagerie et le courrier et on me promet un rappel urgent (7-8 jours) qui n'arrive jamais.
J'avais un projet de déménagement en Province pour le 1er janvier 2025 avec appartement trouvé et bail à signer le 21 décembre, auquel j'ai dû renoncer, ne sachant toujours pas si ces trimestres gratuits m'étaient attribués.
Il est extrêmement désagréable de recevoir des messages réponses sur la messagerie qui sont des messages automatiques qui ne tiennent pas compte de la question posée. Il est tout aussi désagréable d'avoir comme unique réponse à l'appel au 3960 qu'un signalement est envoyé au chargé de dossier pour un traitement urgent, et qu'il n'en découle rien. Nous n'avons que le droit de rappeler 9 jours plus tard pour redemander cet appel urgent.
Il y a un dysfonctionnement dans l'administration de la CNAV et un non-respect du moment délicat de la vie d'un futur retraité qui a des projets, des décisions à prendre, et pour lequel un traitement humain et attentionné serait apprécié.
Il est également impossible d'obtenir un rendez-vous pour mettre à plat son dossier et en discuter sereinement.
A 4 jours de ma retraite, je ne sais toujours pas quelle notification va m'être envoyée, si elle tient compte de ces 4 trimestres gratuits qui auraient dû m'être attribués automatiquement par la CNAV et si je vais pouvoir l'accepter.
Vive la retraite sereine !