“Expérience Humiliante et Accueil Déplorable au Commissariat de Strasbourg”

Ressenti de l'usager : Négatif

L’accueil au commissariat de Strasbourg, proche de la gare, a été extrêmement désagréable. Je m’y suis rendue pour porter plainte suite à un vol, mais l’attitude d’une policière a rendu cette expérience encore plus difficile. Elle a été arrogante, impolie et m’a parlé de manière humiliante, avec des propos tels que : « Je ne suis pas là pour que tu me racontes ta vie », ce qui est totalement faux. Alors que j’étais visiblement bouleversée, au bord des larmes, elle a ajouté qu’elle n’était pas psychologue et qu’ils recevaient des gens comme moi tous les jours, tout en insistant sur leurs horaires de travail intenses, comme si cela justifiait son comportement.

De plus, elle ne m’a pas permis de lire ma plainte avant de la signer. Lorsque j’ai voulu vérifier ce que j’avais signé, elle m’a carrément expulsée en m’accompagnant vers la sortie, sans me donner d’explications claires sur les étapes suivantes. Ce n’est qu’au dernier moment que j’ai pu insister pour savoir ce que je devais faire par la suite.

Son comportement était frustrant et irrespectueux tout au long de l’échange, ce qui a rendu cette expérience encore plus traumatisante après ce que j’avais déjà vécu. Une attitude pareille est inacceptable, surtout dans un contexte où une victime vient chercher du soutien.