Après 8 mois, aucune nouvelle de mon dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site « services publics + » vous indiquez que le délai maximum de traitement d’un dossier par la Carsat Ile-de-France est de 136 jours (moins de 7 mois).

L’accusé de réception et de mon dossier date du 4 mai 2024. Le dossier est complet mais plus de 160 jours ouvrés sont passés et je n’ai toujours aucune nouvelle. Ni aucune indication sur l’état d’avancement de mon dossier, ni aucune réponse à mes demandes d’information sur mon espace personnel du site de l’assurance retraite.

Plus de revenus donc et aucune idée du temps restant à patienter. Que puis-je faire pour que mon dossier soit traité et que je reçoive au moins une retraite provisoire ?

Victime de C le 26/12/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie de vous être tourné vers nous.

Je vous rassure,  nous faisons tout notre possible pour informer les assurés et garantir les délais de traitement.

Je vous invite à reprendre contact avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel pour obtenir des informations plus précises sur l'état d'avancement de votre dossier ou en appelant le 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour faire le point avec un conseiller retraite.

Je vous remercie de votre patience et je suis à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Cordialement,
Mélissa

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