Téléchargement du RIR

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je n'ai pas accès au téléchargement de mon RIR.
Je peux avoir un RII, mais pour l'importation du permis sur le smartphone, à priori, ça ne fonctionne pas (plusieurs essais négatifs).
J'ai regardé d'autres avis et leur réponse, mais la démarche expliquée ne correspond pas : il n'y a pas de bouton "demander votre RIR".
Et en allant dans l'onglet "Mes documents", je n'ai que le RII ou l'ADCS ...
je vous remercie de bien vouloir m'apporter de l'aide.