Chômage indemnisé : régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

En attente depuis 7 mois du document demandé depuis le 13 mai 2024 par moi meme et par France Travail nommé : chômage régularisation de carrière indispensable a la reprise avec rétroactivite de mes indemnisations de la part de l'assurance retraite Ile de France.
Tous les services sont aux abonnés absents ( Tél, RDV, mail, réclamations). seule la messagerie répond avec le message suivant : En cours ou avec des réponses générées par IA qui sont hors sujet.
A date 20 messages et deux réclamations.
Résultat : on tombe dans la précarité financièrement, en terme de santé sans qu'aucune réponse réelle ne soit réellement prises en compte alors que les dossiers sont complets.
Est ce que l'assurance retraite Ile de france est un service public ?
Cordialement.

kalee le 26/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bon jour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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