Plainte pour vol en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai voulu relire et compléter les faits sur le vol de ma CB, impossible parce que les modifications n’auraient pas été enregistrées. Il y a donc un témoignage incomplet. Il nous faut pouvoir modifier le texte sans reprendre la démarche dans son entièreté.
De plus le cadre pour l’écriture, la lecture, voire la relecture est trop petit.
Ce format-ci du cadre est bien plus satisfaisant et participe à une meilleure exposition des faits.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la déclaration en ligne de vol de votre carte bancaire qui permet de contribuer à l'amélioration de la qualité du service, et sommes désolés des inconvénients que vous avez rencontrés.

Pour le vol de votre carte, nous vous rappelons l'importance de faire opposition au plus vite en contactant votre banque.

N'hésitez pas également à vous rapprocher du service de police ou de gendarmerie qui gère votre plainte afin de lui apporter les éléments complémentaires que vous n'avez pu indiquer dans votre déclaration.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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