14 mois sans réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de régularisation de carrière en septembre 2023, j'ai envoyé tous les documents demandés, ils ont bien été réceptionnés. J'ai appelé plusieurs fois, envoyé des dizaines de mails, une lettre recommandée avec accusés de réception, et 14 mois après toujours rien.
L'administration se moque bien de nous. J'ai saisi un médiateur, même ça rien n'avance.

Moinet le 25/12/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Moinet,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

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