Paiement facture hospitalière

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu une facture venant d'un hôpital pour un FPU.

Pour le régler je choisis donc de me rendre auprès d'un buraliste agrée "Paiement de Proximité", afin de régler cette facture en espèce. On me remet un ticket "Encaissement Factures", qui à mon sens manque d'informations dans le sens où il n'indique pas si la facture est complètement réglée ou non.

Par acquis de conscience je contacte dès le lendemain la trésorerie concernée pour obtenir une confirmation, qui m'indique que le solde est à 0, et donc que je n'ai rien d'autre à régler.

En revanche, et là est le plus gros de mon mécontentement, lorsque je veux vérifier en ligne que le paiement est bien passé, la plateforme m'invite à procéder au paiement par carte bancaire.

Baptiste le 24/12/2024 à 76000 Rouen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Trésorerie hospitalière ROUEN CHU

Bonjour Baptiste,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le paiement de votre facture hospitalière et sommes désolés pour les inconvénients rencontrés.

Lors du paiement chez le buraliste agréé, le reçu remis après paiement précise le montant total de la dette, le montant versé, les références de la créance payée et le mode de règlement. Les éléments sur ce reçu vous permettent de vérifier si votre facture est réglée totalement ou partiellement.

Exemple fictif d'un reçu suite à un paiement partiel :

modèle de reçu

 Nous vous remercions pour votre contribution et prenons en compte votre demande d'évolution s'agissant de votre remarque sur le site de paiement PAYFIP.

Cordialement,
Gaëlle, pour la DRFIP Normandie et Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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