Très clair

Ressenti de l'usager : Positif

J'appréhendais la démarche, mais dès que j'ai ouvert la page j'ai constaté que toute mes questions (en pensant que j'étais la seule...) était anticipées : la liste des documents et informations à prévoir, comment m'organiser (avoir mon téléphone près de moi). Bien que cela ne m'ai pas concerné, j'ai apprécié que des solutions de secours soient proposées tout au long du parcours.

Une fois les documents réunis, en quelques minutes car les explications étaient claires et précises, j'ai effectué la démarche en moins de 3 minutes. Et j'ai été informée clairement sur la manière dont ma demande sera traitée, comment je serai tenue informée et dans quel délais.