Demande de retraite sans réponse depuis 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait un signalement sur votre site au sujet de ma demande de retraite déposée le 4 mai 2024 pour une départ au 1 octobre 2014 et pour lequel toutes les pièces demandées ont été transmises.

Carsat Île-de-France m’a répondu par votre intermédiaire d’adresser une demande d’information sur le site de l’assurance-retraite et que j’obtiendrai une réponse en 72 heures. Depuis fin septembre, je reçois bien des réponses mais elles ne sont jamais suivi des faits. Depuis bientôt 8 mois mon dossier est en cours de traitement et je ne reçois aucune pension.

Voici la liste des réponses reçue à mes différentes demandes.

Réponses à mes demandes :
Demande du 23-09-2024 : « une réclamation à été transmise au service concerné ».
Demande du 01-10-2024 : « une réponse vous a déjà été apportée ».
Demande du 29-10: « le conseiller technique vous contactera dans les meilleurs délais afin de faire le point avec vous sur votre dossier ».
Demande du 6-11-2024: « un délai de 8 jours maximum est nécessaire pour que vous puissiez être recontacté. Merci de bien vouloir patienter. »
Réclamation du 25-11-2024 sans réponse.
Demande du 7-12-2024: sans réponse.
Demande 22402 du 19-12-2024.
Que puis-je faire pour que mon dossier soit traité et pourquoi ne mettez-vous pas en place une retraite provisoire ?
Bien cordialement

Aspirant retraité le 24/12/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Aspirant retraité,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

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