Parcours épuisant et vain depuis plus d'un an !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche juste à compléter mes infos et à savoir quand partir à la retraite, c'est juste impossible :
- dossier "oublié" pendant un an.
- retard de traitement de "plusieurs mois" annoncé.
- prise en compte de mes enfants (renseigné en ... 2011 !) absente, puis plusieurs semaines pour y arriver enfin (et pas sur le site Ma retraite mais sur l'Ircantec.
- RV en visio pris au début de l'été : aucune réponse possible car "oubli" du dossier, et j'attends toujours les liens que la personne m'avait promis, j'ai dû me débrouiller seule - heureusement je sais faire- et j'attends aussi ses réponses à mes mails sur ce sujet
- sur le site, la seule réponse est : en cours de traitement, on ne peut vous répondre et vous ne pouvez rien faire pour avancer" (je résume).

Indépendante traversant une période où quasiment plus de travail, la retraite serait une sécurité... on ne peut vivre avec 800 euros bruts par mois depuis des mois...
Je voudrais juste y voir clair et poser ma date de départ sereinement... C'est impossible.

Errante administrative le 24/12/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Errante administrative,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.,

Cordialement

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 30 % et vérifiée par un agent.

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