Transcription d'acte d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai juste une question à poser .
A quoi sert le numéro de dossier que vous envoyez par e-mail ( ouverture de dossier) ?
Vous ne pensez pas qu'un tel service, qui selon vous est surchargé des demandes, nécessite un site ou une plateforme sur lesquels les demandeurs peuvent suivre leurs démarches en ligne en saisissant la référence du dossier sans qu'ils vous harcèlent par e-mail ? Ce n'est pas le fait d'attendre qui rend nerveux les gens, mais le fait de ne pas en savoir plus sur l'état d'avancement de leur démarches.
Pensez à informatiser ce dernier on est en 2024.