Absence de notification

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sensé être en retraite depuis le premier octobre 2024. Je dépend de caisse de retraite ile de france.
Après moult appels toujours pas de réponse concrète quant à mon dossier.
On me répond que c'est en cours ou que c'est presque finalisé ! Voir on me raccroche au nez ou on me prend pour un imbécile..
N'ont- ils pas une obligation de résultat.
Aujourd'hui fin 2024 toujours rien, c'est désespérant.

G le 23/12/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour G,

Je comprends que vous éprouvez des difficultés à obtenir des informations claires sur l'état de traitement de votre dossier de retraite. Je vous assure que nous sommes préoccupés par les délais de traitement et les difficultés que certains de nos usagers rencontre.

Il est important de noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité du dossier et des priorités des services concernés. Cependant, nous sommes déterminés à améliorer la qualité du service rendu et à réduire les délais de traitement.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Vous trouverez également un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.


Merci de votre confiance en notre service et nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/12/2024

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