L'identite numerique est une application admirable, mais qui ne fonctionne jamais quant on en a besoin !

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a deux ans, j'ai, avec beaucoup de douleurs, reussi à creer mon compte identite numérique.
Aujourd'hui, afin de profiter de mon CPF, j'ai essayé de me connecter via Franc connecte plus !
Je n'ai jamais recu le sms de confimation que j'étais senser recevoir via l'identité numérique !
j'ai rechercher sur internet , et procédé à toutes les vérifications , (une page entière), j'ai rempli le formulaire de demande d'aide, j'ai essayé de les contacter...
En desespoir de cause, au bout de deux heures, j'ai créé un compte via france identite qui, lui, a fonctionné en moins de 20 mn.

A.Lambic le 23/12/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.
 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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