Attente formulaire régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Début avril j’ai fait une demande à l’assurance retraite pour le document régularisation de carrière pour France emploi, nous sommes bientôt fin décembre et je n’ai toujours rien reçu. Ça fait 7 mois que je n’ai pas eu mes indemnités. Malgré mes relances où on me répond que ce n’est pas normal et qu’ils vont faire le nécessaire pour passer mon dossier en priorité à ce jour toujours rien.
Je viens de recevoir une lettre datée du 5/12 pour m’informer qu’ils viennent de recevoir mon dossier…..pourtant chaque fois que j’ai appelé le 3960 depuis 8 mois ils m’ont confirmé qu’ils avaient bien tout.
Il y a deux semaines j’ai fait une réclamation et toujours pas de réponse.
Qui peut m’aider aujourd’hui?

Déprime le 23/12/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Déprime,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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