PERTE DE TEMPS INUTILE

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans un premier temps, je n'ai pas réussi à déclarer une employée sur votre site CESU - URSSAF avec mes identifiants. Je n'ai pas non plus réussi à m'identifier sur "France connect".
Ce n'est que, revenant sur votre site CESU-URSSAF, en cliquant sur "problème d'identification" et en recevant un E-Mail de vous que j'ai pu réinitialiser mon mot de passe en utilisant les mêmes identifiants que précédemment. Quelle perte de temps inutile!

JD le 22/12/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @JD,
Vous nous indiquez avoir pu accéder avec succès à votre espace personnel après avoir eu recours à notre procédure assistée de perte de mot de passe. Si tel est le cas c'est que vous avez effectivement modifié votre mot de passe car pour des raisons de sécurité notre dispositif ne permet pas à nos usagers d'utiliser un mot de passe qu'ils ont déjà utilisé.
Pour éviter toute perte de temps ultérieure nous vous invitons à veiller à bien mémoriser votre mot de passe et à le saisir lors de chaque connexion rigoureusement tel que vous l'avez créé.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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