Demande chèque énergie 2024 suite mail et SMS invitant à la faire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai d'abord reçu un mail, légitime après vérification, arrivé dans les indésirables, puis, moins de 3 semaines après, un SMS me disant lui aussi que je suis éligible alors qu'il me semblait ne pas l'être. J'ai donc fait la démarche sur le site officiel (https://chequeenergie2024.asp-public.fr/chqnrj2024/). L'expérience fut désagréable car, ayant bien lu la page concernant les préparatifs, il s'est avéré que le recto et le verso de la pièce d'identité doivent être contenus dans un unique fichier (.jpg, .png ou .pdf). Or je possède deux photos et je ne sais pas les intégrer dans un seul fichier image ou PDF... Il m'a donc fallu solliciter un proche qui, lui aussi, a été surpris par cette exigence d'un fichier unique, et eu un peu de mal à faire un document PDF contenant les 2 photos... Nous avons ensuite pu "valider" la demande qui en fait ne le fut pas... Nous nous sommes retrouvés de nouveau sur la page d'accueil de demande, rien ne nous indiquant l'échec de la demande pour raison de déconnexion due manifestement au temps qu'il nous a fallu pour faire le fichier unique... Ayant un doute nous avons retenté de faire la demande, nous avons alors eu accès à 2 autres pages, dont une de confirmation de dépôt.
Moins de 10 minutes après, j'ai reçu un courriel me disant qu'après analyse (quelle célérité un samedi après-midi !) je n'ai pas droit au fameux chèque !...
Il était annoncé 10 à 15 minutes pour faire la demande, me concernant cela m'a pris au total presque une heure... Et tout cela pour avoir confirmation que je n'y ai pas droit ! Pourquoi alors m'avoir envoyé mél et SMS, officiels, prétendant le contraire ???
Je suis franchement déçu et regrette le temps perdu, sans parler de l'agacement que la réalisation de cette demande a généré.
Monsieur le président semble s'étonner que ses concitoyens ne demandent pas les aides auxquelles ils peuvent prétendre, et bien de telles expériences dissuadent de le faire !...