Codes non reçus

Ressenti de l'usager : Positif

Difficultés 2 jours de suite pour avoir les codes avec Ameli. Le recevant en retard, il n'est plus utilisable.
J'ai fini par recommencer et j'ai eu mon code rapidement. Merci.

BA le 22/12/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CAEN

Bonjour BA,

Nous prenons bien note des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’obtention de vos codes et sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a pu être résolu en réessayant. 

Pour votre information, les assurés qui utilisent une adresse mail hébergée chez Orange rencontrent depuis le 19.12.2024 des problèmes pour recevoir leur code de sécurité.

L'incident est national et toujours en cours, l'opérateur a été alerté par les services de la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam).

Nous apprécions votre compréhension et vous remercions de nous avoir informés de cette situation.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 24/12/2024

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