"ERREUR, Votre session a expiré. Vous devez vous identifier à nouveau"

Ressenti de l'usager : Négatif

Message récurrent depuis plus d'une semaine que j'essaie de payer. Le même message apparaît à la place de la page d'écran où l'on s'identifie, ce qui fait qu'on ne peut pas "s'identifier de nouveau". Le même problème a été signalé à plusieurs reprises déjà en 2023, réponse : "Si ça ne marche pas par internet, téléphonez au numéro indiqué sur votre facture." À quoi ça sert qu'on paie des impôts si ce n'est pour, entre autres, retrouver l'efficacité qu'on avait avant l'internet ?

31 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MONTARGIS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de votre tentative de paiement en ligne. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné et comprenons l'importance d'un service efficace.

Le dysfonctionnement dont vous nous avez fait part est tout à fait regrettable. Néanmoins, je tiens à vous assurer que nos structures mettent tout en œuvre pour améliorer nos relations et le service rendu à nos usagers, notamment en ce qui concerne les démarches réalisées en ligne.

Cordialement,
Agnès, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) MONTARGIS
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?