Numéro fiscal et chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Numéro fiscal copié/collé depuis mon avis d'impôt : le serveur ne le reconnaît pas et la machine bloque. Il faut supprimer les espaces intermédiaires qui existent dans le document fiscal, ou réécrire ledit numéro. Avant d'y penser, c'est la prise de tête assurée, or ce n'est pas évident. En copiant/collant, on croit naturellement avoir utilisé le bon format et on ne comprend pas d'où vient le blocage. Les vieux machins comme moi ne se souviennent pas toujours de cette pratique entre une intervention et la suivante.

Sousdoué Numérique le 21/12/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Pour les personnes rencontrant des difficultés pour déposer ses justificatifs via le site internet, un parcours alternatif avait été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier en contactant l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits). 

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagnée dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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