Attestation régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une rupture conventionnelle à la demande de mon employeur, je me suis inscrite au chômage et j'ai fait une demande à la CNAV de Noisy-le-Grand pour obtenir l'attestation le 08/02/2024. Après 2 mois et demi, je l'ai enfin obtenue. Échange de pièces, etc. Depuis le 28 mai 2024, on me balade, on me demande d'être patiente, malgré mes relances téléphoniques, mes mails, mes saisines et ma saisine auprès du médiateur. La CNAV reste insensible à ma demande.

J'ai 63 ans et une situation stable, mais je me retrouve dans une situation précaire financièrement ! Cela va bientôt faire un an que j'attends. Je suis déconcertée par ce manque de professionnalisme.

Nana716 le 21/12/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nana716,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?