URSSAF : de l’humain et du service svp !

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà près de dix ans que je gère ma micro-entreprise. J’ai eu le malheur, il y a environ quinze mois, de procéder à une modification de mon code APE. Bien mal m’en a pris, car depuis, il me faut tous les mois aller plaider via mon espace personnel URSSAF afin de pouvoir déclarer mon chiffre d’affaires.

Auparavant, cette procédure automatique fonctionnait très bien. Ce qui est vexant et décevant, c’est que les réponses apportées par l’URSSAF sont totalement impersonnelles et automatisées, sans aucune explication claire sur ce dysfonctionnement notable !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches administratives, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.
La modification d’un code APE ne concerne pas la modalité de déclaration de vos chiffres d’affaire. Dans votre cas pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos conseillers.
En effet, des informations sont nécessaires pour procéder à la vérification de cette anomalie (SIRET, mail). Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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