Compléter l'information du dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Prenant ma retraite au 01/01/2025, j'ai déclenché ma demande en septembre 2024 et donné mon préavis à mon employeur au 01/10/2024.

Bien sûr, jusqu'à fin décembre, je ne disposais pas des derniers bulletins de salaire pour compléter cette dernière année 2024, que j'espère voir intégrer dans les 25 meilleures.

Sur le site Agirc-Arrco, aucun problème : en quelques minutes, j'ai pu télécharger les bulletins de salaire manquants.

En revanche, sur le site de l'Assurance Retraite, impossible de télécharger ces mêmes bulletins. Ce site est archaïque et mal conçu. On est obligé de remplir un formulaire (sans pouvoir télécharger les justificatifs) ou d'envoyer les bulletins papier par la poste, avec tous les risques qu'ils n'arrivent pas en cette période de surcharge postale de Noël.

Il reste encore un long chemin à parcourir avant la numérisation et l'amélioration de la productivité des services publics...

PBO le 21/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour PBO,

Je comprends votre frustration quant à la difficulté rencontrée pour télécharger les bulletins de salaire manquants sur le site de l'Assurance Retraite. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les besoins des usagers et de travailler à améliorer nos services.

Je vous informe que nous sommes en train de moderniser nos systèmes et de développer de nouvelles fonctionnalités pour faciliter la vie des assurés. Cependant, nous comprenons que cela prend du temps et que les usagers attendent déjà des améliorations.

Nous espérons toutefois que votre retraite a bien été validée dans les temps.

Je vous remercie à nouveau pour votre témoignage et vous souhaite une retraite paisible et sans problème.
 

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 18/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour PBO, 

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos services en ligne.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. 

Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite.

Nous espérons continuer à répondre à vos attentes et nous vous souhaitons une excellent retraite.

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

PBO n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?